深圳微商外包:如何做好服务,只需做好这几个!

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发布时间:2019-08-12 14:43:01
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  导语:在很多人眼里,口碑营销工作主要集中在产品销售前。商家最初的想法是让大众认识公司的产品,然后让消费者下单购买,一个口碑营销周期就结束了。微商推广公司认为在进行微商全网推广时,并不是产品卖出去就结束了,售后也是非常关键的一环,它影响着产品口碑和复购率。那么,我们应该怎么服务客户,从哪里做起呢?微商外包团队揭秘改如何做好售后服务。

  1提高客户的满意度

  很多产品,顾客都是第一次使用如果是实体店的话,还会有导购员教,但如果是直接快递到他家,那就只能对着说明书看,体验非常不好。这个时候,就需要我们有一种服务精神,成为一名讲解员,帮助客户去解决很多可能遇到的问题。因为只有解决了问题,才能让客户感到满意,才能提升顾客的满意度。

  2增加重复购买

  想让要客户重复购买产品,那前提必须是顾客对你的产品或服务非常满意。我们会重复买一款产品,有三点原因:

  1、这是必需品,换牌子也很麻烦

  2、这款产品很好用,离不开它

  3、产品附带的售后服务、体验,让人很享受,愿意为了这个服务再次购买。

  只有至少满足其中一点,才能让客户有想再次购买的想法,所以,我们必须从可以努力的方向着手,做好售后服务,才能有回头客。

  3转介绍

  转介绍是一种转化率比较高的方式,因为介绍的同时,借助了别人的关系网,比网络陌生加的好友有更多的联系和信任,这个时候,我们的沟通也会更加顺畅。那我们应该如何完成转介绍呢?首先,我们必须要知道的是,转介绍的前提,他一定是喜欢你这个人,他才可能将你介绍给他的朋友。其次,喜欢之后是维护关系,

  因为只有时间才能让我们信任一个人,维护老客户就需要除了买卖之外,你和客户之间有其他的关系。平时送一点小礼物,节假日送几句单独的祝福,绝对会提升你在他心中的地位,转介绍就是顺其自然的事了。

  4发展代理

  有人会说,现在不是在说售后服务吗,这和发展代理有什么关系?其实,我们做微商,买的如果是产品,那一辈子都是一个推销员,但如果我们卖的是机会,是梦想,那我们才能跳出这个圈,成为一名领导人,甚至是企业家。

  我们做好售后的同时,也是为了提升我们在对方心中的地位,如果,我们以专业的角度和姿态去服务别人,那如果他也正在寻找这样的机会,自然会对你感兴趣,对你做的事感兴趣。

  5提高影响力

  售后服务,做到最后,就已经不是针对某一两个人了,而是形成了一种口碑,当别人提起你的时候,大家都说你的服务好,东西好。这个时候,微商其实已经超出了传统的朋友圈营销,更多的是一种网红口碑营销,这个时候,你的客户就会源源不断地出现,甚至会追寻着你,不在意你买的产品,那就是真正的微商赢家。

  我们需要形成自己的态度,对待我们的可以,就像对待好友一样去服务,那么,我们的微商事业才会蒸蒸日上,越做越轻松。

  微商外包公司总结:售后是不可忽略的内容。千万别把已经成交的客户甩到一边不管不问了,一个老顾客的价值要抵得上几个新顾客。因为,微商做的都是重复购买比较多的,这就更应重视售后的问题。你的产品如果不错,而你的售后很到位,譬如提醒顾客及时消费了,详细解答顾客消费中的疑问,等等。

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