婚纱摄影的陷阱多消费需要谨慎

发布时间:2014-11-21 11:05:27

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拍婚纱照已成为新人们结婚前的重要事项,同时也会是一笔大开支,少则上千,多则过万。用婚纱照的形式来纪念了和表达新人甜蜜又永恒的爱情,本来会是一件浪漫的事,然而婚纱影楼在光鲜的外表下,普遍存在着隐形消费、文字的游戏、套用资质等问题,让新人们是防不胜防。
增设了消费不提前告知
邓先生今年6月份结婚,4月3日拿到了自己的婚纱照。“我订的婚纱照在五千元左右,但最后却共花费了八千多元。因为影楼只提供部分底片,其他的需要我们自己购买。而且,我太太说还收取了安瓶、假睫毛等化妆费用。”
惠州黄山色色婚纱影楼的黄星星表示,安瓶是一种超浓缩精华素,可以使妆容更服帖、更自然。一般正规的婚纱影楼会将安瓶、假睫毛等的费用纳入整个婚纱套系的化妆中,不在另外收取费用。但某些影楼为了收取额外费用或者化妆师为了取得回扣,往往在顾客化妆时或化妆后才告知安瓶、假睫毛需要收费。“顾客选择我们影楼的婚纱摄影套系后,一般情况下是无需加收任何的费用,除非顾客要求增加不在该套系内的服务。”
玩文字游戏相框变小
一些影楼为了招揽顾客,纷纷夸大自家的照片尺寸,其实全是算上相框或以错误的方式计算的尺寸。因为大多数消费者心中对于照片尺寸没概念。“明明说好了照片是120cm×60cm,但是到手的婚纱照片实际大小只有110cm×50cm。影楼负责人给出的解释却是120cm×60cm是照片加上边框之后的大小,这不是明显地在玩文字游戏嘛。”刚拿到照片的黄先生不满地说。
苏菲亚国家婚纱摄影的客服主管恬小姐表示,针对照片数量、大小、底片是否全部赠送等这几个问题上,消费者必须要留心一词多义这个陷阱。“简单的一句话,在不同的人看来可能会有不一样的意思。例如,赠送2个12寸和8寸相框。这句话即可理解为12寸和8寸的相框各2个,也可以理解为共2个。某些影楼为了吸引顾客,往往会在消费合同上用这种模棱两可的话语。”
混淆名称误导消费者
由于消费者越来越注重品牌和信誉,一些影楼便顺应潮流地打出“某高端摄影公司连锁机构”的名号,但很有可能是徒有虚名。一般来说,正规的连锁机构都会随相册附带认证书,消费者在付款前可以让对方出示。
钟爱一生婚纱摄影的初级门市顾问艺心表示,钟爱一生婚纱摄影既有直营店,也有加盟店,但是影楼的名字都是“钟爱一生婚纱摄影”,消费者无法单从名称上去区分是直营店还是加盟店。“加盟店是指交付一定数额的加盟费之后,该婚纱摄影楼或店可以直接使用‘钟爱一生婚纱摄影’这个名称。作为直营店,我们的照片都是在上海总公司制作的,而且照片的保质期限是10年。加盟店可能就没办法做到这些保障。某部分影楼更是使用同音字或者相似字,例如‘薇薇新娘’与‘微微新娘’,目的是为了混淆消费者的消费认知。”
律师建议
消费者维权要果断
消费者对于“加价消费”虽然不情愿,但多数人都觉得拍婚纱照是喜事,不想把事情闹大,而且因每次的金额较少,维权的成本较大,很多消费者都觉得不划算。
惠州尚典律师事务所的黄律师表示,影楼的潜规则行为已经侵犯消费者的多项权利,最主要的就是知情权。在最初的产品费用介绍过程中,只要影楼故意隐瞒二次消费的存在,就是消费者的知情权被侵犯。早就在2009年12月1日,我国首次实施的《婚姻庆典服务国家标准》就对于“底片不收费”作出了明确的规定了,因此对影楼加收底片费等行为,消费者可以要求了消费者协会替自己维权。消费者在消费过程中可向影楼索取消费发票,并且特别注明底片费,或者保存好其他的相关票据如小票、收据等,便于在出现消费纠纷时要求工商局做出处罚或者是通过向法院起诉。 来源:正北方网

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